Preguntas Frecuentes

Reflekt reconstruye todas las piezas clásicas OEM en nuestras fábricas asociadas en China y el Sudeste Asiático.

Diseñamos e invertimos en nuestras propias herramientas y moldes para asegurar que podemos controlar la calidad de nuestras piezas OEM+. Nuestra ambición es siempre asegurar que las piezas que creamos igualen el acabado y la calidad de las originales, pero además, si hay oportunidad de mejorar las especificaciones, durabilidad o estética sobre la pieza original, nuestro objetivo es hacerlo siempre que la diferencia estética en la pieza resultante sea imperceptible.

Por esta razón llamamos a nuestras piezas OEM+, ya que nuestro objetivo es ofrecer una pieza tan buena o incluso mejor que el artículo OEM original.

¡La respuesta corta es SÍ!

La respuesta más larga es que volver a fabricar piezas perdidas de las épocas clásicas requiere mucho tiempo y es costoso. Para que consideremos reconstruir piezas clásicas, necesitamos que una cantidad considerable de la comunidad de Vehículos manifieste la misma necesidad, la pieza será evaluada en función de su costo, cuántas necesitamos producir para alcanzar el punto de equilibrio y si la comunidad nos apoya para ayudarnos a reconstruir más de las necesidades de piezas de estas comunidades particulares.

Si tienes una pieza que te gustaría que reprodujéramos, ¡ponte en contacto con nosotros para discutir cómo podríamos devolverle la vida!

Para los componentes mecánicos, ofrecemos una garantía limitada de 1 año para los motores o interruptores que deberían funcionar durante muchos años.

Para las piezas cosméticas y los artículos de desgaste, no ofrecemos garantía una vez que la pieza está instalada en el coche. Si alguna pieza se daña durante el envío, esto es algo que debe resolverse con el seguro de envío.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de ayudar a los clientes con piezas de repuesto si consideramos que existe una circunstancia excepcional (como que esa pieza en particular tenga un defecto único que le impida funcionar según lo previsto); estas situaciones se manejan caso por caso, pero Reflekt siempre tratará las devoluciones y reembolsos con la mayor consideración posible para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con el resultado general de cualquier problema que surja al trabajar con nuestras piezas.

Return Policy Overview

We accept returns only for defective items. We do not accept returns for change of mind, incorrect ordering, or parts that have already been installed.

Return Window

• You must request a return within 7 days of delivery via sales@reflekt.engineering
• Requests made after 7 days will not be accepted or at the discretion of the company.

Return Conditions

To qualify for a refund or replacement, the defective part must meet these rules:

• The part must be in its original packaging.
• All original labels, part numbers, and tags must be intact.
• The item must not show signs of damage caused by incorrect installation or misuse.
• Electrical parts that have been unsealed or plugged in are final sale.

Shipping Costs

• The customer pays for all return shipping costs.
• Original delivery fees are non-refundable.
• We recommend using a trackable shipping service. We are not responsible for packages lost in transit.

Inspection and Refunds

• Once we receive your package, our team will inspect the part to confirm the defect.
• If the defect is verified, we will issue your refund to the original payment method within 5 to 10 business days.
• If the part is found not to be defective or shows damage from installation, we will send the item back to you at your expense.

¡Sí! Reflekt se complace en enviar piezas a todo el mundo. Tenga en cuenta los aranceles y los impuestos aduaneros locales para la importación de piezas especializadas como las que fabrica Reflekt. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda para resolverlo.

Para algunos mercados, como Estados Unidos, tenemos existencias localizadas con el envío ya incluido en el coste total. Para otros mercados fuera de China y el este de Asia, generalmente cobraremos una tarifa de envío, calculada para la mayoría de los mercados principales al finalizar la compra

La respuesta simple es que pidas nuestras piezas y le tomes una foto a tu vehículo con las piezas instaladas para subirla a nuestra galería de la comunidad y vincularla a la página de tu coche. Los miembros de la Comunidad Reflekt también obtienen Precios Preferenciales de la Comunidad y acceso a I+D con nosotros para futuros diseños de piezas OEM+ y qué piezas priorizamos para fabricar a continuación.

La sede de Reflekt se encuentra en Hong Kong, elegida por el sistema legal occidental de libre mercado en el que está situada, pero a 2 horas de la mayoría de las fábricas de automóviles para controlar la producción de piezas de Reflekt.

Actualmente, contamos con un equipo que se desplaza entre China, Japón, Tailandia y Vietnam para producir nuestras piezas, con un equipo de hablantes de inglés, chino, vietnamita y japonés que operan la marca y supervisan la producción.