常見問題解答

Reflekt 在我們位於中國和東南亞的合作工廠中，對所有經典 OEM 零件進行翻新。

我們自主設計並投資研髮機床和模具，以確保能夠掌控OEM+零件的質量。我們始終緻力於確保所生産的零件在外觀和質量上與原廠零件保持一緻，此外，如果有機會在規格、耐用性或美觀性方麵超越原廠零件，我們也會力求做到，隻要最終零件的外觀差異肉眼無法察覺即可。

這就是爲什麼我們將我們的零件稱爲 OEM+，因爲我們的目標是提供與 OEM 庫存零件一樣好，甚至更好的零件。

簡而言之，答案是肯定的！

更詳細的解釋是，重新生産經典時代的遺失零件非常耗時耗力。爲了考慮重新生産經典零件，我們需要相當數量的車輛愛好者提出相同的需求。屆時，我們將根據零件的成本、需要生産多少才能收回成本，以及社區是否支持我們滿足更多特定社區的零件需求來評估該零件。

如果您有想要複製的零件，請與我們聯繫，討論如何讓它重獲新生！

對於機械部件，我們爲任何電機或開關提供 1 年有限保修，這些部件應該能夠運行多年。

對於外觀件和易損件，一旦安裝到車輛上，我們不提供保修。如果任何部件在運輸過程中損壞，則需通過運輸保險解決。

但是，如果我們認爲存在特殊情況（例如，該特定零件存在獨特的缺陷，導緻其無法按預期工作），我們保留爲客戶提供更換零件的權利。這些情況將視具體情況而定，但 Reflekt 將始終儘可能妥善處理退貨和退款事宜，以確保我們的客戶對因使用我們的零件而産生的任何問題的最終結果感到滿意。

Return Policy Overview

We accept returns only for defective items. We do not accept returns for change of mind, incorrect ordering, or parts that have already been installed.

Return Window

• You must request a return within 7 days of delivery via sales@reflekt.engineering
• Requests made after 7 days will not be accepted or at the discretion of the company.

Return Conditions

To qualify for a refund or replacement, the defective part must meet these rules:

• The part must be in its original packaging.
• All original labels, part numbers, and tags must be intact.
• The item must not show signs of damage caused by incorrect installation or misuse.
• Electrical parts that have been unsealed or plugged in are final sale.

Shipping Costs

• The customer pays for all return shipping costs.
• Original delivery fees are non-refundable.
• We recommend using a trackable shipping service. We are not responsible for packages lost in transit.

Inspection and Refunds

• Once we receive your package, our team will inspect the part to confirm the defect.
• If the defect is verified, we will issue your refund to the original payment method within 5 to 10 business days.
• If the part is found not to be defective or shows damage from installation, we will send the item back to you at your expense.

是的！Reflekt 樂意向全球各地髮貨。請注意您所在地區進口 Reflekt 等專業零件可能需要繳納的關稅和稅款。如有任何疑問，請聯繫我們，我們將竭誠爲您提供幫助。

對於美國等部分市場，我們備有本地庫存，運費已包含在到岸價格中。對於中國和東亞以外的其他市場，我們通常會收取運費，大多數主要市場的運費會在結賬時自動計算。

簡單來説，訂購我們的零件，然後拍攝安裝零件後的車輛照片，上傳到我們的社區圖庫，即可將您的車輛頁麵與照片關聯。Reflekt 社區成員還能享受社區專屬優惠價格，並有機會參與我們未來 OEM+ 零件設計的研髮，以及了解我們下一步優先研髮的零件。

Reflekt 的總部位於香港，之所以選擇香港，是因爲香港地處自由市場西方法律體繫，而且距離大多數汽車工廠不到 2 小時車程，便於控製 Reflekt 的零部件生産。

我們目前有一支團隊在中國、日本、泰國、越南之間流動，負責生産我們的零部件。該團隊由英語、中文、越南語和日語使用者組成，負責品