Häufig gestellte Fragen

Reflekt fertigt alle klassischen OEM-Teile in unseren Partnerfabriken in China und Südostasien selbst.

Wir entwickeln und investieren in unsere eigenen Maschinenwerkzeuge und Formen, um die Qualität unserer OEM+-Teile kontrollieren zu können. Unser Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass die von uns gefertigten Teile der Verarbeitung und Qualität der Originale entsprechen. Wenn sich darüber hinaus die Möglichkeit bietet, die Spezifikationen, Haltbarkeit oder Ästhetik gegenüber dem Originalteil zu verbessern, streben wir dies an, solange der kosmetische Unterschied im resultierenden Teil nicht wahrnehmbar ist.

Aus diesem Grund nennen wir unsere Teile OEM+, da wir bestrebt sind, ein Teil zu liefern, das so gut, wenn nicht besser als das OEM-Serienteil ist.

Die kurze Antwort ist JA!

Die längere Antwort ist, dass die Neubearbeitung verlorener Teile aus klassischen Epochen sehr zeit- und kostenintensiv ist. Damit wir den Wiederaufbau klassischer Teile in Betracht ziehen können, müssen wir eine beträchtliche Anzahl der Fahrzeug-Community mit dem gleichen Bedarf haben. Das Teil wird dann anhand seiner Kosten, der Menge, die wir produzieren müssen, um die Gewinnschwelle zu erreichen, und ob die Community uns dabei unterstützt, weitere Teilebedürfnisse dieser speziellen Community wiederherzustellen, bewertet.

Wenn Sie ein Teil haben, das Sie gerne reproduziert hätten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um zu besprechen, wie wir es wieder zum Leben erwecken könnten!

Für mechanische Komponenten bieten wir eine einjährige eingeschränkte Garantie für Motoren oder Schalter, die viele Jahre halten sollten.

Für kosmetische Teile und Verschleißteile bieten wir keine Garantie, sobald das Teil im Auto installiert ist. Sollte ein Teil während des Versands beschädigt werden, ist dies über die Transportversicherung zu klären.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Kunden mit Ersatzteilen zu unterstützen, wenn wir der Meinung sind, dass ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt (z. B. wenn dieses bestimmte Teil einen einzigartigen Fehler aufweist, der seine Funktionstüchtigkeit beeinträchtigt). Diese Situationen werden von Fall zu Fall behandelt, aber Reflekt wird Rücksendungen und Rückerstattungen immer so sorgfältig wie möglich behandeln, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Gesamtergebnis aller Probleme, die bei der Arbeit mit unseren Teilen auftreten, zufrieden sind.

Return Policy Overview

We accept returns only for defective items. We do not accept returns for change of mind, incorrect ordering, or parts that have already been installed.

Return Window

• You must request a return within 7 days of delivery via sales@reflekt.engineering
• Requests made after 7 days will not be accepted or at the discretion of the company.

Return Conditions

To qualify for a refund or replacement, the defective part must meet these rules:

• The part must be in its original packaging.
• All original labels, part numbers, and tags must be intact.
• The item must not show signs of damage caused by incorrect installation or misuse.
• Electrical parts that have been unsealed or plugged in are final sale.

Shipping Costs

• The customer pays for all return shipping costs.
• Original delivery fees are non-refundable.
• We recommend using a trackable shipping service. We are not responsible for packages lost in transit.

Inspection and Refunds

• Once we receive your package, our team will inspect the part to confirm the defect.
• If the defect is verified, we will issue your refund to the original payment method within 5 to 10 business days.
• If the part is found not to be defective or shows damage from installation, we will send the item back to you at your expense.

Ja! Reflekt versendet gerne Teile weltweit. Bitte beachten Sie die lokalen Zollgebühren und Steuern für den Import von Spezialteilen, wie sie Reflekt herstellt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung bei der Klärung zu erhalten.

Für einige Märkte wie die USA haben wir lokal gelagerte Bestände, bei denen der Versand bereits in den gelieferten Kosten berücksichtigt ist. Für andere Märkte außerhalb Chinas und Ostasiens berechnen wir in der Regel eine Versandgebühr, wobei die meisten großen Märkte für Sie an der Kasse berechnet werden

Die einfache Antwort lautet: Bestellen Sie unsere Teile und fotografieren Sie Ihr Fahrzeug mit den installierten Teilen. Die Bilder werden in unsere Community-Galerie hochgeladen und Ihre Fahrzeugseite wird damit verknüpft. Reflekt Community-Mitglieder erhalten außerdem eine Community-Vorzugspreise und Zugang zur Forschung und Entwicklung mit uns an zukünftigen OEM+-Teiledesigns und daran, welche Teile wir als Nächstes priorisieren.

Der Hauptsitz von Reflekt befindet sich in Hongkong, einer Region, die aufgrund ihres marktwirtschaftlichen westlichen Rechtssystems gewählt wurde, und gleichzeitig innerhalb von 2 Stunden die meisten Automobilwerke erreicht, um die Teileproduktion von Reflekt zu kontrollieren.

Wir haben ein Team, das derzeit zwischen China, Japan, Thailand und Vietnam pendelt, um unsere Teile zu produzieren, wobei ein Team aus englischen, chinesischen, vietnamesischen und japanischen Sprechern die Marke betreibt und die Produktion überwacht.